Verzend- en retourbeleid

Bij Legacy Games streven we ernaar om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te leveren. Op deze pagina lees je alles over verzending, levering, retourneren en terugbetalingen.

Verzending

Verwerking van je bestelling

Na ontvangst van je bestelling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of grote productreleases kan de verwerking langer duren. Uiteraard doen wij ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt, indien van toepassing, vermeld op de productpagina. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor producten die op voorraad zijn, streven wij ernaar deze zo snel mogelijk te verzenden.

Voor pre-orders geldt de verwachte releasedatum zoals vermeld op de productpagina. Deze datum is gebaseerd op informatie van de fabrikant of distributeur en kan worden gewijzigd. Indien een pre-order aanzienlijk wordt vertraagd, informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Eventuele acties met gratis verzending worden eveneens tijdens het bestel- of afrekenproces vermeld.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Verzendadres

Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is.

Je bent als klant verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Extra kosten die ontstaan doordat een onjuist adres is opgegeven, kunnen aan je worden doorberekend.

Indien een pakket retour komt vanwege een foutief adres, het niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt of een andere omstandigheid die aan jou kan worden toegerekend, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Beschadigde, onjuiste of onvolledige levering

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd pakket ontvangen, heb je een onjuist product ontvangen of ontbreekt er een product? Neem dan zo snel mogelijk na ontdekking contact met ons op.

Wij kunnen je vragen om foto's of andere informatie te verstrekken om de melding te kunnen beoordelen. Denk bijvoorbeeld aan foto's van:

• De buitenverpakking;
• Eventuele transportschade;
• Het verzendlabel;
• Het ontvangen product.

Indien blijkt dat sprake is van een gebrek waarvoor Legacy Games verantwoordelijk is, zullen wij het product herstellen, vervangen of een andere passende oplossing aanbieden overeenkomstig de wettelijke regels.

Pre-orders

Een pre-order is een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet officieel verkrijgbaar is.

Door het plaatsen van een pre-order reserveer je een exemplaar onder voorbehoud van beschikbaarheid en levering door de fabrikant of officiële distributeur.

De vermelde releasedatum is gebaseerd op informatie van de fabrikant of distributeur en geldt als indicatie. Een fabrikant of distributeur kan een releasedatum wijzigen of een levering uitstellen.

Indien een pre-order aanzienlijk wordt vertraagd, informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.

Pre-orders worden verzonden zodra de betreffende producten beschikbaar zijn, tenzij op de website of productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.

Wanneer je een pre-order combineert met producten die direct leverbaar zijn, kan je bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders is vermeld of overeengekomen.

Retourneren

Herroepingsrecht

Ben je consument? Dan heb je in beginsel het wettelijke recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Hierop kunnen wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Je mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan Legacy Games een vergoeding voor de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

Hoe retourneer je een bestelling?

1. Informeer ons binnen 14 dagen na ontvangst ondubbelzinnig dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht via info@legacygames.nl

2. Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

3. Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

4. Voeg indien mogelijk een kopie van je orderbevestiging, het ordernummer of een ander aankoopbewijs toe. Dit is niet verplicht om gebruik te kunnen maken van je wettelijke herroepingsrecht, maar helpt ons om je retour sneller te verwerken.

5. Verstuur het pakket naar het onderstaande retouradres.

Retouradres

Legacy Games
Baronielaan 171D
4818PG Breda
Nederland

Kosten van retourneren

Tenzij Legacy Games uitdrukkelijk anders vermeldt, zijn de directe kosten van het retourneren bij gebruik van het herroepingsrecht voor rekening van de consument.

Wanneer sprake is van een beschadigd, verkeerd geleverd of ander gebrekkig product waarvoor Legacy Games verantwoordelijk is, bieden wij een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.

Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel betaalde standaardverzendkosten voor de heenzending, voor zover deze volgens de wet moeten worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in aanmerking nemen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan;
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
• Overige wettelijke uitzonderingen.

Legacy Games beroept zich uitsluitend op een uitzondering wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Trading Card Games

Trading Card Game-producten zoals Booster Packs, Booster Boxen, Bundles, Elite Trainer Boxen en vergelijkbare producten bevatten een door de fabrikant willekeurig samengestelde inhoud.

Legacy Games heeft geen invloed op onder andere de verdeling van kaarten, pull rates, hit rates, zeldzaamheden, chase cards of andere willekeurig verdeelde inhoud.

Wij kunnen daarom niet garanderen dat een product een specifieke kaart, zeldzaamheid of waarde bevat.

Het ontbreken van een bepaalde kaart, zeldzaamheid of waardevolle inhoud vormt op zichzelf geen gebrek aan het product.

Contact

Heb je vragen over verzending, retourneren of je bestelling?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@legacygames.nl

Wij helpen je graag verder.

Op bestellingen zijn tevens onze Algemene Voorwaarden van toepassing.